Na Zagovornika se je s prošnjo za nasvet obrnila stranka, katere mladoletna hči, sicer prejemnica vdovske pokojnine po očetu, ni mogla obnoviti kartice ugodnosti določene trgovske verige, do katere so upravičeni prejemniki pokojnine. Trgovec je po uveljavitvi Splošne uredbe o varstvu osebnih podatkov EU prenovil splošne pogoje poslovanja, vzpostavil sistem, po katerem mladoletne osebe niso mogle obnoviti kartice ugodnosti, kar je stranka štela za diskriminacijo po starosti.
Zagovornik je trgovca zaprosil za pojasnilo in pozval k obnovitvi kartice ugodnosti. Trgovec se je odzval in stranko povabil k ureditvi formalnosti, potrebnih za obnovitev kartice. Kljub temu se je stranka ponovno obrnila na Zagovornika in pojasnila, da njena mladoletna hči ni mogla kot prejemnica pokojnine kartice obnoviti sama, pač pa je trgovec zahteval podpis stranke kot njene zakonite zastopnice. Stranka je Zagovornika ponovno pozvala h ukrepanju.
Zagovornik je po preučitvi okoliščin primera in pravnih podlag stranki pojasnil, je trgovec zaradi uveljavitve Splošne uredbe EU o varstvu podatkov članstvo prenovil na način, da po novem temelji na pogodbeni osnovi. Podpis pogodbe pa v Sloveniji neposredno z osebami do 18. leta starosti ni možen, temveč mora pogodbo zanje podpisati zakoniti zastopnik. V tem smislu gre za različno obravnavo glede na starost, ki pa je dovoljena, saj sodi v izjeme od prepovedi diskriminacije skladno s prvim odstavkom 13. člena ZVarD. Različna obravnava glede na starost je dopustna. Zakoniti cilj, ki se zasleduje z zahtevo, da pogodbo za osebo do 18. leta podpiše zakoniti zastopnik, je v zagotavljanju varnosti pravnega prometa, sredstvo (ki je v tem primeru zahteva, da pogodbo podpiše zakoniti zastopnik) pa je primerno: zakoniti zastopnik je praviloma polnoletna oseba in šteje se, da je sposobna sodelovati v pravnem prometu. Sredstvo je tudi potrebno, saj je za veljavnost pogodbe potreben podpis obeh strank, tudi če je ena od njih mladoletna.
Zagovornik je še pojasnil, da prejemanje pokojnine, do katere je lahko po ZPIZ upravičena tudi mladoletna oseba, vsebinsko ni neposredno povezano s pravico podpisovanja pogodb. Pravica do prejemanja pokojnine je bila s strani trgovca že upoštevana na način, da je prejemnica, ki je mladoletna oseba, upravičena do kartice popustov, namenjene upokojencem. Po oceni Zagovornika pa trgovec ni zavezan prejemanja pokojnine upoštevati na način, da bi kot podpisnika pogodbe sprejel mladoletno osebo.
