Posameznik je Zagovornika opozoril na domnevno neustrezno in nestrokovno zobozdravstveno obravnavo v zdravstvenem domu, zaradi katere naj bi utrpel bolečine in izgubo zob. Ob tem je izpostavil tudi neprimeren in žaljiv odnos zdravstvenega osebja v čakalnici.
Primer je bil preučen z vidika morebitne diskriminacije, vendar iz navedb ni bilo mogoče ugotoviti, da bi bila obravnava povezana s katero od osebnih okoliščin, kot jih določa Zakon o varstvu pred diskriminacijo (ZVarD).
Ker Zagovornik ni pristojen za presojo strokovnosti zdravstvenih storitev ali ugotavljanje morebitnih strokovnih napak, je bil posameznik napoten na druge pristojne organe, in sicer na Zastopnika pacientovih pravic, Zdravstveni inšpektorat Republike Slovenije ter Zdravniško zbornico Slovenije.