Slepa turistka je opozorila na dogodek v ljubljanski gostilni, kjer ji ni bil dovoljen vstop s psom vodičem. Ob tem je policijski uslužbenec, ki ga je poklicala po telefonu, menil, da ima gostinec pravico prepovedati vstop psom. Posameznica je primer prijavila policiji in o njem obvestila tudi Zagovornika.
Zagovornik je pojasnil, da so v zadevi podani elementi diskriminacije zaradi invalidnosti posameznice, saj gre za odklonitev njene razumne prilagoditve – uporabe psa vodiča slepih, ki je nujna za enak dostop do gostinskih storitev. Prepoved vstopa psu vodiču slepih pomeni tudi kršitev zakonodaje o zaščiti živali, ki takim psom zagotavlja dostop do javnih prostorov.
Ocenjeno je bilo tudi, da je bilo stališče policijskega uslužbenca napačno. Zagovornik je zato na policijo naslovil poizvedbo glede obravnave primera in morebitnih nadaljnjih usmeritev za pravilno ravnanje v podobnih situacijah. Posameznici je bilo svetovano, naj vloži predlog za obravnavo diskriminacije, če želi formalno presojo primera.
Posameznica se na Zagovornikov nasvet ni odzvala. Je pa Ministrstvo za notranje zadeve na Zagovornikovo poizvedbo sporočilo, da je policija zoper policista ukrepala z opozorilom, se posameznici opravičila zaradi neupoštevanja zakonskih določb ter o pravilnem ravnanju dodatno seznanila druge uslužbence. Policija se je o problematiki pogovorila tudi s predstavniki slepih in slabovidnih, se zavzela za obvestilo vsem gostincem preko gospodarske zbornice ter napovedala prijavo pristojnemu inšpektoratu zoper gostilno, odgovorno osebo in natakarja, ki je posameznici preprečil vstop, če bo identificiran.