Posameznik, ki se je obrnil na Zagovornika, je zatrjeval diskriminatorno ravnanje Službe za brezplačno pravno pomoč pri okrožnem sodišču (v nadaljevanju: Služba za BPP), ker je zavrnila obravnavo njegove elektronsko poslane dopolnitve vloge za dodelitev brezplačne pravne pomoči ter zahtevala, da te pošlje po pošti ali jih dostavi osebno. S tem mu je neupravičeno omejevala dostop do pravne pomoči in onemogočila pravočasno pravno ukrepanje zoper ravnanje CSD, ki mu je znižal socialno pomoč. Zatrjeval je še posredno diskriminacijo oseb, ki zaradi svojega zdravstvenega stanja ne morejo priti osebno, ali oseb, ki zaradi svojega premoženjskega stanja ne morejo plačati poštnih stroškov. Zagovornik mu je pojasnil, da iz priloženega odgovora Službe za BPP izhaja, da nobena služba za BPP v Sloveniji še nima vzpostavljenega sistema za elektronski prejem vlog, zato je bil obravnavan enako kot vsi ostali prosilci za BPPO, ki želijo podati elektronsko vlogo. To pomeni, da ni podano prikrajšanje v primerjavi z drugimi osebami v primerljivem položaju. Glede posredne diskriminacije oseb zaradi njihovega premoženjskega oziroma zdravstvenega stanja pa je Zagovornik ocenil, da država v takih primerih zagotavlja ustrezne možnosti oziroma prilagoditve v obliki sistema socialnega varstva (možnost pridobitve osebne asistence ter možnost pridobitve denarne socialne pomoči).
