Na Zagovornika se je obrnil državljan Avstrije, ki je opozoril, da naj bi bili v slovenskih termah popusta za upokojence deležni le slovenski državljani, zaradi česar sam kot avstrijski državljan ugodnosti ni mogel koristiti. Prosil je za pojasnilo, ali gre v takšnem primeru za diskriminacijo.
Zagovornik je pojasnil, da lahko različno obravnavanje na podlagi državljanstva oziroma narodnosti predstavlja diskriminacijo, če je oseba zaradi svoje osebne okoliščine obravnavana manj ugodno kot drugi v primerljivem položaju, ki takšne osebne okoliščine nimajo.
Na podlagi posredovanih informacij je Zagovornik ocenil, da bi lahko bili v primeru podani nekateri elementi diskriminacije. Dokončno presojo o tem, ali je do diskriminacije dejansko prišlo, pa je mogoče opraviti le v postopku ugotavljanja diskriminacije, v katerem se presojajo vse okoliščine konkretnega primera in razlogi za različno obravnavanje.
Pobudniku je bilo pojasnjeno, da lahko poda predlog za obravnavo diskriminacije, ki mora vsebovati podatke o predlagatelju, domnevnem kršitelju, opis dogodka ter druge relevantne informacije in dokazila, potrebna za izvedbo postopka.