Zagovornik je prejel dopis, v katerem je posameznik navedel, da sta se z nekdanjo partnerko oglasila na pristojnem CSD, da bi jima s predhodnim svetovanjem pomagali pri uveljavljanju starševske skrbi za skupnega otroka na sodišču. Po njegovem pripovedovanju pa so mu na CSD pojasnili, da morata to neposredno rešiti pred sodiščem, in sicer zato, ker on živi izven EU.
Zagovornik je posamezniku pojasnil, da po Družinskem zakoniku staršem v zadevah urejanja starševske skrbi glede otrok po razvezi zakona oz. razpadu zunajzakonske skupnosti ni potrebno opraviti predhodnega svetovanja na CSD, če eden od staršev živi v tujini. Da pa to ne pomeni, da lahko CSD odreče svetovanje stranki, ki zanj zaprosi v zvezi z otrokom, ki z drugim staršem živi v Sloveniji.
Posamezniku je svetoval, da se ponovno obrne na CSD za pomoč pri uveljavljanju starševske skrbi. Ker je postopek pred CSD in sodiščem izven pristojnosti Zagovornikove presoje, mu je svetoval, da v primeru nepravilnosti ravnanja CSD vloži prijavo na Socialno inšpekcijo.