Na Zagovornika se je obrnila stranka, ki je navedla, da je posodobitev bančne aplikacije na iPhone mobilnih telefonih določene znamke možna samo za najnovejši operacijski sistem. Vprašala je, ali banka diskriminira med svojimi komitenti s tem, ko onemogoča posodobitev aplikacije na starejših modelih telefona. Zagovornik je pojasnil, da uporaba mobilne aplikacije banke ni edini način uporabe bančnih storitev, saj lahko komitenti omenjene banke izbirajo med različnimi storitvami digitalnega bančništva, prav tako pa lahko posameznik samostojno izbere banko, pri kateri bo odprl račun za poslovanje. Razlog razlikovanja v opisanem primeru tako temelji na izbiri oziroma odločitvi posameznika in ne na osebni okoliščini.
