Zagovornik načela enakosti je Vladi RS priporočil odpravo pomanjkljivosti v Resoluciji o Nacionalnem programu varstva potrošnikov 2024-2029 pri zagotavljanju dostopnosti vseh oblik javnega prevoza. Vse informacije in komunikacija pa bi morala biti dostopna v ustreznih jezikih in pisavah. Opozoril je tudi, da bi morale vse tehnološke rešitve na področju varstva potrošnikov upoštevati najvišje standarde zagotavljanja digitalne dostopnosti.
Zagovornik načela enakosti se je s priporočili vključil v pripravo Resolucije o Nacionalnem programu varstva potrošnikov 2024-2029. Opozoril je, da je eden izmed osnovnih ciljev politike varstva potrošnikov do leta 2029 krepitev varstva javnih infrastrukturnih storitev. Zagovornik je v preteklem letu pripravil več posebnih poročil o nedostopnosti medkrajevnih avtobusnih prevozov in javnih stavb za osebe z invalidnostmi. Iz podatkov in informacij, ki jih je Zagovornik prejel od pristojnih ministrstev in nevladnih organizacij v okviru priprave posebnih poročil, izhaja, da je ljudem z invalidnostmi javni promet v Sloveniji praktično nedostopen.
Nedostopnost pomeni, da je tem osebam odvzeta možnost dostopa do osnovnih dobrih in storitev. Javni prevoz potnikov zagotavlja možnost dostopa do javnih dobrih in storitev, če te niso neposredno dostopne v okolju potrošnikov. Pravica do kakovostnega prevoza mora biti z zagotavljanjem dostopnosti vseh oblik javnega prevoza zagotovljena tudi ljudem z invalidnostmi.
Poleg same dostopnosti prevoza je Zagovornik tudi priporočil izboljšanje dostopnosti informacij o prevozu na spletnih straneh in prek aplikacij. Te morajo biti dostopne v oblikah in na način, ustrezen za osebe, ki imajo lahko zaradi svojih osebnih okoliščin (npr. invalidnost, starost) težave pri dostopu ali uporabi informacij.
Dostopnost informacij pa ne velja samo za dostopnost avtobusnih prevozov. Vse tehnološke rešitve na področju varstva potrošnikov bi morale upoštevati najvišje standarde zagotavljanja digitalne dostopnosti. Za zagotovitev enakovrednega dostopa do informacij je treba predvideti prilagoditve digitalne dostopnosti v obliki prilagojenih oblik zapisov, jezikov, tehnologij ipd.
To je kratek povzetek priporočil, ki sta skupaj s strokovno utemeljitvijo dostopni na naslovu https://zagovornik.si/izdelki/priporocili-zagovornika-nacela-enakosti-glede-predloga-resolucije-o-nacionalnem-programu-varstva-potrosnikov-2024-2029/.
