Zagovornik s priporočili banki za enako obravnavo slovenskih državljanov in tujcev

2. 7. 2024
Zaskrbljena oseba pred računalnikom s kreditno kartico v roki.

Zagovornik načela enakosti je obravnaval nov primer domnevne diskriminacije stranke zaradi njenega državljanstva pri bančnih storitvah. Prijaviteljica diskriminacije je trdila, da jo je banka obravnavala diskriminatorno, ko je njenemu delodajalcu samo pri njej ustavila izplačilo plače. Zavrnila naj bi ji tudi odprtje osnovnega plačilnega računa. Zagovornik diskriminacije ni ugotovil. Kot je spoznal v postopku ugotavljanja diskriminacije, je banka izplačilo plače prijaviteljici ustavila zaradi upoštevanja smernic za preprečevanje pranja denarja in financiranja terorizma. Pri domnevni zavrnitvi odprtja osnovnega računa pa je ugotovil, da je stranko zavedla uslužbenka banke. Zagovornik je zato banki priporočil, naj bo pri poslovanju s komitenti ali potencialnimi komitenti banke, ki ne govorijo slovensko, posebej pozorna na to, da bodo prejeli točne informacije in jih tudi pravilno razumeli.

Državljanka Irana, ki živi in dela v Sloveniji, je Zagovorniku prijavila domnevno diskriminatorno obravnavo s strani ene od bank. Zatrjevala je, da je banka njenemu delodajalcu, ki ima račun odprt pri tej banki, ustavila nakazilo plače na njen račun, odprt pri spletni bančni platformi. Tega pa ni storila pri njenih sodelavcih, ki so slovenski državljani in ki plačo prav tako prejemajo na račune, odprte pri isti spletni bančni platformi. Banka naj bi jo diskriminirala tudi pri odpiranju osnovnega plačilnega računa.

Zagovornik je v postopku ugotavljanja diskriminacije izvedel, da je banka nakazilo plače prijaviteljici diskriminacije zaustavila v skladu s smernicami glede preprečevanja pranja denarja in financiranja terorizma. Te usmeritve Banke Slovenije komercialne banke napotujejo k podrobnejšemu spremljanju plačilnega prometa pri strankah, pri katerih obstaja povečano tveganje za sporne finančne transakcije. To povečano tveganje pa je povezano tudi s poreklom strank, kot je to v primeru strank z iranskim državljanstvom. Zagovornik zato pri tem ravnanju banke ni ugotovil diskriminacije.

Glede strankinega očitka, da jo je banka diskriminirala pri odpiranju osnovnega plačilnega računa, pa je Zagovornik ugotovil, da banka o tem uradno ni odločala. Stranka namreč vloge za to ni oddala. Le v komunikaciji z eno izmed uslužbenk banke je vprašala o potrebni dokumentaciji za odprtje takega računa in prejela odgovor, da banka državljanom Irana tega ne nudi. Banka je Zagovorniku pojasnila, da je bilo pojasnilo uslužbenke povsem napačno. Predložila je sprejete politike poslovanja banke in s temi dokumenti dokazala, da bi morebitno strankino uradno vlogo za odprtje osnovnega računa obravnavala enako kot vse druge. Zato Zagovornik tudi pri tem očitku ni ugotovil diskriminatorne obravnave.

Banki je izdal priporočilo, naj v izogib tovrstnim napakam v komuniciranju s strankami uslužbence usposablja tudi o tem, da imajo državljani držav s povečanim tveganjem za pranje denarja in financiranje terorizma enake pravice in ugodnosti pri dostopu do finančnih storitev kot drugi. Priporočil je tudi, naj strankam, ki ne govorijo in razumejo slovensko, pri poslovanju nameni dodatno pozornost, da bodo prejele pravilne in popolne informacije o bančnih storitvah in jih tudi pravilno razumele.

Odločba Zagovornika je dostopna na https://zagovornik.si/izdelki/zagovornik-s-priporocili-banki-za-enako-obravnavo-slovenskih-drzavljanov-in-tujcev/.

Deli objavo

Ostale novice

RLP24
Zagovornik načela enakosti, državni organ za varstvo pred diskriminacijo, je pripravil redno letno poročilo za leto 2024. V njem predstavlja svoje delovanje in druge izbrane...
11. 2. 2025
električarji
Upravno sodišče je zavrnilo tožbo elektrodistribucijskega podjetja, ki je nasprotovalo ugotovitvi Zagovornika, da je v letu 2020 nagrado iz naslova poslovne uspešnosti, poljudno imenovano božičnica...
31. 1. 2025
Delavka v tehnološkem podjetju tipka na prenosni računalnik.
Zagovornik načela enakosti je ustavil postopek ugotavljanja domnevne diskriminacije pri izplačilu božičnice, saj je podjetje spoznalo svojo zmoto in prikrajšanim zaposlenim nagrado nakazalo v celoti....
22. 1. 2025
Sinagoga Maribor
Miha Lobnik, zagovornik načela enakosti: »Dejanja, kot so novi nestrpni napisi na mariborski sinagogi, so nesprejemljiva. Organi pregona morajo opraviti svoje delo in pri tem...
13. 1. 2025
matičarji poroke tujci
Zagovornik načela enakosti je obravnaval primer domnevne diskriminacije zaradi ravnanja uslužbenk za matične zadeve na dveh upravnih enotah. Par Slovenke in Nigerijca je diskriminacijo prijavil...
7. 1. 2025
delavec diskriminacija jezik
Zagovornik je obravnaval primer, ko je podjetje s prijavljenim kandidatom za službo opravilo razgovor v angleškem jeziku, ga napotilo na usposabljanje iz varnosti pri delu...
19. 12. 2024
Miha Lobnik DZ delo MKPI
Zagovornik načela enakosti Miha Lobnik je poslancem državnozborskega Odbora za delo, družino, socialne zadeve in invalide predstavil posebno poročilo z naslovom Za uresničevanje pravic vseh...
6. 12. 2024
DSCF2269
Zagovornik načela enakosti je ob mednarodnem dnevu ljudi z invalidnostmi in svetovnemu dnevu človekovih pravic, ki ju obeležujemo 3. in 10. decembra, pripravil javni pogovor...
2. 12. 2024
DSCF1324
Zagovornik načela enakosti in partnerji zaključujejo dvoletni evropski projekt Soočimo se z diskriminacijo – ustvarjajmo družbo enakih možnosti. V okviru projekta je nastalo izobraževanje za...
28. 11. 2024
RLP24
Zagovornik načela enakosti, državni organ za varstvo pred diskriminacijo, je pripravil redno letno poročilo za leto 2024. V njem predstavlja svoje delovanje in druge izbrane...
11. 2. 2025
električarji
Upravno sodišče je zavrnilo tožbo elektrodistribucijskega podjetja, ki je nasprotovalo ugotovitvi Zagovornika, da je v letu 2020 nagrado iz naslova poslovne uspešnosti, poljudno imenovano božičnica...
31. 1. 2025
Delavka v tehnološkem podjetju tipka na prenosni računalnik.
Zagovornik načela enakosti je ustavil postopek ugotavljanja domnevne diskriminacije pri izplačilu božičnice, saj je podjetje spoznalo svojo zmoto in prikrajšanim zaposlenim nagrado nakazalo v celoti....
22. 1. 2025
Sinagoga Maribor
Miha Lobnik, zagovornik načela enakosti: »Dejanja, kot so novi nestrpni napisi na mariborski sinagogi, so nesprejemljiva. Organi pregona morajo opraviti svoje delo in pri tem...
13. 1. 2025
matičarji poroke tujci
Zagovornik načela enakosti je obravnaval primer domnevne diskriminacije zaradi ravnanja uslužbenk za matične zadeve na dveh upravnih enotah. Par Slovenke in Nigerijca je diskriminacijo prijavil...
7. 1. 2025
delavec diskriminacija jezik
Zagovornik je obravnaval primer, ko je podjetje s prijavljenim kandidatom za službo opravilo razgovor v angleškem jeziku, ga napotilo na usposabljanje iz varnosti pri delu...
19. 12. 2024
Miha Lobnik DZ delo MKPI
Zagovornik načela enakosti Miha Lobnik je poslancem državnozborskega Odbora za delo, družino, socialne zadeve in invalide predstavil posebno poročilo z naslovom Za uresničevanje pravic vseh...
6. 12. 2024
DSCF2269
Zagovornik načela enakosti je ob mednarodnem dnevu ljudi z invalidnostmi in svetovnemu dnevu človekovih pravic, ki ju obeležujemo 3. in 10. decembra, pripravil javni pogovor...
2. 12. 2024
DSCF1324
Zagovornik načela enakosti in partnerji zaključujejo dvoletni evropski projekt Soočimo se z diskriminacijo – ustvarjajmo družbo enakih možnosti. V okviru projekta je nastalo izobraževanje za...
28. 11. 2024